以下の方法でご注文いただけます。

ショッピングカートから

電話にてご注文

ご相談、または電話にてのご注文は下記電話番号までお願いいたします。
ショップ営業日以外の平日は仕入等で出たり入ったりしております。
木〜土曜日のショップ営業日が確実です。
また、留守電にてご連絡先を録音いただきますと、こちらから折り返しご連絡差し上げます。
よろしくお願いいたします。

とうもんでは、通常簡易包装にてうつわをお届けすることにより商品価格を抑え、普段使い用によりお買い求めいただきやすくすることを心がけております。
したって、ご注文時に包装についての項目にて箱なし（無料）をお選びいただくと下記のような状態にてお届けいたします。
→エアパッキンで包装後、新聞紙などを緩衝材に使用

なお、うつわの形状上どうしてもお箱が通常価格にてご用意できない場合がございます。
この場合、商品ページ上にて「こちらの商品はお箱は用意できない」旨を記載しています。
別途実費で特注箱を製作することが出来る場合もございますのでご相談ください。
→有料ラッピングについて

お届け先様１箇所につきご注文合計が15,000円以上（税抜）の場合は送料無料です。
(ただし、北海道・沖縄県のお届けのお荷物に関しては20,000円（税別）とさせていただきます。）→北海道・沖縄県のお客様は確認メールにて送料を訂正後再度お送りします。
商品はヤマト運輸株式会社でお届けさせていただきます。
配送料金は以下のようになります。

四国	関西・中国 九州	関東・信越 中部	東北	沖縄	北海道
450円	650円	770円	1,000円	1,320円	1,760円
香川県・徳島県・高知県・愛媛県	大阪府・京都府・滋賀県・和歌山県・兵庫県・奈良県・岡山県・広島県山口県・鳥取県・島根県・大分県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・宮崎県・鹿児島県	東京都・神奈川県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・山梨県 ・ 新潟県・長野県・富山県・福井県・石川県・静岡県・愛知県・三重県・岐阜県	青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県	沖縄県	北海道

以下の方法でお支払いいただけます。

クレジットカードでのお支払い

手数料は弊社が負担します（お客さま負担は無料）。

商品ご注文時に、お支払い方法をクレジットカードをご選びいただいた場合、ご注文完了後、クレジットカード番号を入力いただく画面に切り替わります。
ヤマトフィナンシャルのクロネコwebコレクト利用しています。クロネコwebコレクトについてはこちらをご参照ください
http://www.yamatofinancial.jp/service/wc.html

以下のカードがご利用いただけます。

代引にてお支払い

手数料300円お客様ご負担です。

ヤマト運輸コレクトサービス（代引）でお届けします。
ヤマト運輸のコレクトサービス（代引き）は、商品お届け時にヤマト運輸の配達員に商品代金を引き換えに商品を受け取るお支払い方法です。
この場合、商品代金プラス手数料300円がお客様のご負担となります。
商品発送時にお知らせする「発送のご連絡」にて、お支払い金額をご確認ください。
また、このお支払い方法はお届けの日にちやお時間等をご指定する方が多いようです。
ご注文時にとうもんまで備考欄にてご確認くださいませ。

※発送後、お届け日と記載した日にお受け取りができなかった場合の再配達ですが、ヤマト運輸さんでの保管期限が5日となっており、この期間をすぎるととうもんまで返送されます。その場合、往復送料をお客様にご負担いただいておりますので、ご注意ください。

前払いにてお支払い

「ご注文ご確認」メールにて　ご請求金額・振込み先をご案内いたします。
振込み手数料はお客様のご負担になります。

前払いには下記の種類がございます。

納期について

在庫品について
ご注文後１週間から10日前後。
（お届けは、最短で翌日（北海道・東北の一部は翌々日）

予約について
現在ご予約はすべてお断りしております。

特注品について
特注品は作家さんとお客様のご希望を何度もすり合わせ、最終的に形状・価格等両者のご希望が合意に達してから制作はじめます。
したがって、個別にご案内いたしますが、通常その時点から1ヶ月から3ヶ月お時間いただきます。

発送のご連絡

在庫品について
「発送のご連絡」をメールにて発送後ご連絡差し上げます。

特注品について
商品入荷後、お届けのご希望を伺った後、ご希望に従って発送。
（その以後は在庫品と同様）

発送便について

ヤマト運輸「クロネコヤマト宅急便」使用
※商品の発送にはヤマト運輸を使用し、十分梱包等には気を使っておりますが破損等何か問題がございましたら、お手数ですが とうもんまで何なりとお申し付けくださいませ。

返品は原則として商品到着後７日以内にとうもんに連絡後にお願いいたします。

商品が不良品であった場合

配送中の破損・不良品・発送商品の間違いなどが理由の場合、お手数ですがご連絡ください。
返送方法をご連絡いたします。

お客様都合の場合

気がかわった・イメージが違う等お客様側のご都合による返品、交換は往復送料のご負担をお願いします。 　
その場合メール・お電話にてご連絡後、とうもんまで返送ください。
下記のような場合は返品・交換はお受けできませんので御了承ください。
・一度ご使用になった商品
・お客様のもとで傷や破損が生じた商品
・お客様のための特注や加工をしたもの
・ご連絡なしで「着払い」にてお送りいただいた場合