・予約品について・・・商品ページにて予約品である旨を記載している商品にしては、「次回入荷予定」をご参照ください。
　｢次回入荷予定」の記載日がご注文日から２週間以内であれば、入荷次第即日発送
　｢次回入荷予定」の記載日がご注文日から２週間超であれば、入荷次第メールにてご連絡。
　その際、お届けのご希望（ 日・曜日・お時間等）またはご注文のキャンセルの旨をお知らせください。
　ご連絡いただいた後、発送となります。

・特注品について・・・特注品は作家さんとお客様のご希望を何度もすり合わせ、最終的に形状・価格等両者のご希望が合意に達してから制作はじめます。従って、個別ご案内いたしますが、通常その時点から１ヶ月から３ヶ月お時間いた　だきます。

◆発送のご連絡について
・在庫品について・・・「発送のご連絡」をメールにて発送後ご連絡差し上げます。
・予約品・特注品について・・・商品入荷後、お届けのご希望を伺った後、ご希望に従って発送。
（その以後は在庫品と同様）

◆発送便について
うつわ、漆製品について・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ヤマト運輸「クロネコヤマト宅急便のVIP便」使用
のし、はがき、うちわ、漆製品の小物（スプーン等）・・・・・ヤマト運輸「メール便」または普通郵便使用

＜※＞商品の発送にはヤマト運輸のVIP便を使用し、十分梱包等には気を使っておりますが破損等何か問題がございましたら、お手数ですが とうもんまで何なりとお申し付けくださいませ

以上の理由の場合、お手数ですがご連絡ください。返送方法をご連絡いたします。　

お客様理由の場合（気がかわった・イメージが違う等）の返品、交換は往復送料のご負担をお願いします。 　
その場合メール・お電話にてご連絡後、とうもんまで返送ください。

下記のような場合は返品・交換はお受けできませんので御了承ください。
■一度ご使用になった商品
■お客様のもとで傷や破損が生じた商品
■お客様のための特注や加工をしたもの
■ご連絡なしで「着払い」にてお送りいただいた場合